okbazi গোপনীয়তা নীতি

okbazi আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা চালু রাখার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। এই ধারায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন okbazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) ও পছন্দসমূহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে:

• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: পাতা ভ্রমণের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক ও গেমিং কার্যক্রম।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, লেনদেনের রেকর্ড ও সাইন-ইন ইতিহাস।
• অবস্থানের তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে অনুমিত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের মাধ্যমে।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে।

okbazi আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	প্রযোজ্য তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচয়মূলক ও যোগাযোগ তথ্য	চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আর্থিক তথ্য	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC)	পরিচয়পত্রের তথ্য	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ	ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান	সকল তথ্য	চুক্তি পালন
প্রমোশনাল যোগাযোগ	যোগাযোগ তথ্য	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারের তথ্য	বৈধ স্বার্থ

বিপণন ও প্রমোশন

আপনার সম্মতিতে, okbazi আপনাকে নতুন গেম, বোনাস অফার, বিজয় দিবস প্রমোশন ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন — প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প থাকবে।

okbazi আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি সংগ্রহ করা হয়। এর মাধ্যমে আমরা জনপ্রিয় গেম, পাতার ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি এবং পরিষেবা উন্নত করি।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে okbazi-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

okbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হবে।

কাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীদের সাথে কার্যকরী তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যা কখনো করা হয় না

• আপনার তথ্য বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে তথ্য ভাগাভাগি।
• আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার।
• এই নীতিতে উল্লিখিত নয় এমন কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। okbazi আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো কারিগরি সমস্যায় তথ্য নষ্ট না হয়।
• সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, okbazi আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

okbazi-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা যাচাই চলাকালীন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে।

okbazi প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা নিচের সারণিতে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি
KYC দলিলপত্র	৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ
কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য	১৩ মাস	প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ ওভাররাইট পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

okbazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে